Ferienshops Engadin & St. Moritz

Was Sie über die beiden Ferienshops wissen müssen

Mit den Ferienshops booking.engadin.ch und booking.stmoritz.com möchten wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten, alles, was sie für den Urlaub brauchen, über einen Shop buchen zu können.

Gäste können Hotels, Ferienwohnungen, Aktivitäten, Skipässe, Event-Tickets, Schneesportunterricht aber auch Merchandising oder Gutscheine in einem Warenkorb zusammenstellen.

Zusätzlich können wir als Destination attraktive Angebote schnüren, bei denen wir den Gästen exklusive Erlebnisse bieten. Das Golf-Package und das Wasserangebot vom Sommer 2020 waren nur zwei von unzähligen Möglichkeiten. Als Leistungsträger haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Produkte im Ferienshop anzubieten. Gerne bieten wir Ihnen hier einen Überblick, welche Systeme an den Ferienshop angeschlossen sind.

Hotels

Hotels werden über STC - Switzerland Travel Centre angebunden.

STC bietet Schweizer Hotels eine einfache, sichere und kostengünstige Distribution ihrer Dienstleistungen an. STC holt sich alle Informationen direkt von einem angebundenen Channel Manager.

Wichtige Information:

Damit die Option Sleep + Ski auf dem Ferienshop ersichtlich ist, müssen Sie die Preise in STC in der Preisstufe EWS eingeben.


Ferienwohnungen

Ferienwohnungen, die auf e-domizil erfasst sind, werden automatisch auch in unserem Ferienshop angeboten. Für Sie als Ferienwohnungsbesitzer verursacht dies keine Mehrkosten. e-domizil ist mit mehr als 300'000 Ferienwohnungen in über 70 Ländern der grösste Online-Vermittler von Ferienwohnungen und Ferienhäuser der Schweiz.

«Sleep + Ski»

Damit die Option «Sleep + Ski» auf dem Ferienshop ersichtlich ist, müssen Sie sie in der Beschreibung in Ihrem Buchungssystem erfassen.


Skitickets für Gäste buchen

Als Ferienwohnungsbesitzer haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gästen Skitickets zu buchen. Über einen B2B-Zugang von Axess können Sie zu Snow-Deal-Preisen im Voraus Tageskarten buchen und diese an Ihre Gäste zum gleichen Preis abgeben. Die Tickets sind nicht stornierbar, können aber umgebucht werden, wenn die Ferienwohnung doch leer bleibt oder die Gäste doch keine Skitickets benötigen. Das Guthaben bleibt auf ihrem Account bestehen und Sie können es für weitere Tageskarten nutzen. Profitieren Sie von diesen Konditionen und bieten Sie Ihren Gästen diesen Extra-Service.

Einen Zugang zum B2B-Shop können Sie bei ticket@mountains.ch anfordern.

 

Aktivitäten

Aktivitäten verschiedenster Anbieter erfassen wir über die Trekksoft ExperienceBank. Trekksoft ist die führende Buchungslösung für Anbieter von Aktivitäten und geniesst weltweites Vertrauen von Touren- und Aktivitätenunternehmen sowie Tourismusverbänden. 

Wenn auch Sie daran interessiert sind, dass Ihre Aktivitäten im Ferienshop buchbar sind, kontaktieren Sie uns auf ferienshop@estm.ch.


Skipässe

Die Skipässe werden über Axess eingebunden. Axess ist ein Allround- und Fullservice-Partner wenn es um den öffentlichen Zugang in Sport, Freizeit, Kultur und Verkehr geht. Im Ferienshop können Gäste Tageskarten aber auch Wochen-, Familien- und Jahreskarten buchen.

Update: Ab 2021 sind Skitickets nur noch über den Ferienshop booking.engadin.ch verfügbar und nicht mehr auf mountains.ch.

Schneesportunterricht

Arbeitet eine Schneesportschule mit dem Waldhart-Shopsystem, kann dieses direkt anbinden. Waldhart bietet mit der Software WS Sports eine umfassende Lösung für Skischulen und Outdoor-Betriebe an. Schneesportschulen, die nicht mit dem Waldhart-Shopsystem arbeiten, haben trotzdem die Möglichkeit, Ihre Angebote auf dem Ferienshop zu präsentieren. Sie können als Aktivitäten über Trekksoft erfasst werden.

Ist Ihre Schneesportschule noch nicht auf dem Ferienshop vertreten? Kontaktieren Sie uns auf ferienshop@estm.ch.


Gutscheine

Im Ferienshop bieten wir zwei verschiedene Gutscheine an:

  • Destinationsgutscheine: Diese können vom Gast bei allen teilnehmenden Betrieben eingelöst werden. Restbeträge werden Bar ausbezahlt. Als teilnehmender Betrieb können Sie den Wert der bei Ihnen eingelösten Gutscheine an einer Infostelle zurückerstatten lassen.
  • Partnergutscheine: Gäste haben aber auch die Möglichkeit, Partnergutscheine zu kaufen. Hierbei entscheidet der Käufer, bei wem der Gutschein eingelöst werden kann. Wird ein Partnergutschein von Ihrem Betrieb gekauft, erhalten Sie den entsprechenden Betrag direkt überwiesen. Dazu ist es notwendig, dass sie eine Payyo Merchant ID besitzen.

Wenn Sie Gutscheine über den Ferienshop anbieten möchten, wenden Sie sich bitte an ferienshop@estm.ch

FAQ

Muss ich eine Kommission bezahlen, wenn mein Produkt über den Ferienshop gebucht wird?

Wir freuen uns, dass wir den Ferienshop aktuell kommissionsfrei anbieten können.


Kann ich Aktivitäten für meine Gäste buchen?

Aktuell ist es noch nicht möglich, Aktivitäten für die Gäste zu buchen. Eine entsprechende Funktion ist in Abklärung. Als Ferienwohnungsbesitzer haben Sie aber die Möglichkeit, Skipässe vorgängig zu SnowDeal-Preisen zu kaufen und diese an Ihre Gäste abzugeben.


Können auch Packages von Hotels angeboten werden?

Aktuell ist es noch nicht möglich, Hotelpackages anzubieten. Eine entsprechende Funktion ist in Abklärung.


Ich habe eine Idee für ein Erlebnisangebot, an wen darf ich mich wenden?

Wir freuen uns immer über Ideen für interessante Erlebnisangebote. Bitte wenden Sie sich an ferienshop@estm.ch. Gerne werden wir Ihre Idee prüfen.


Sind die Buchungen von Aktivitäten über den Ferienshop verbindlich?

Die Verbindlichkeit kann auf Trekksoft eingegeben werden. Wenn Sie es bevorzugen, Buchungsanfragen per E-Mail zu bestätigen, z. B. weil die Durchführung wetterabhängig ist, kann die Aktivität so erfasst werden und der Gast wird informiert, dass die Buchung erst durch Ihre Bestätigung verbindlich wird.


Wie läuft Bestellung ab?

Wenn ein Gast eine Aktivität bucht erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung für die Buchung. Diese sollten Sie bei sich ablegen und verwalten.


Können Kontingente erstellt werden? Kann ich Kontingente sperren, wenn ich eine grosse Buchungsanfrage erhalte?

Wenn Sie Aktivitäten anbieten, können Sie dazu Kontingente freigeben. Sobald diese ausverkauft sind, ist die Aktivität nicht mehr über den Ferienshop verfügbar.

Wie wird abgerechnet?

Zahlungen für Ferienwohnungen, Hotels, Aktivitäten und Schneesportschulen werden direkt über Payyo an den Leistungsträger überwiesen. Dazu müssen Sie bei Payyo als Merchant angelegt sein. Gerne unterstützen wir Sie bei der Registrierung. Für die Anmeldung brauchen wir folgende Angaben und Dokumente:

  • Adresse
  • Kontoangaben (inkl. SWIFT-Code und Clearing)
  • Handelsregisterauszug
  • Bankauszug, der die Kontoangaben bestätigt. Die Zahlen und privaten Informationen dürfen geschwärzt sein.
  • Eine Strom- oder Wasserrechnung zur Bestätigung der Adresse. Auch hier dürfen private Informationen geschwärzt sein.
  • Eine Kopie vom Ausweis der zuständigen Person des Bankkontos
  • Eine Autorisierung der Buchhaltung


Kann ich die Stornierungsbedingungen selber festlegen?

Sie können für Ihre Aktivitäten oder Leistungen eigene AGBs definieren. Senden Sie diese dazu als PDF in Deutsch und in Englisch an ferienshop@engadin.ch. Wenn keine eigenen AGB's definiert sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Ferienshop.


Kann ich Kontingente sperren, wenn ich eine grosse Buchungsanfrage erhalte?

Als Hotel können Sie die Verfügbarkeiten in STC oder direkt im Channel Manager verwalten. Als Aktivitätenanbieter können wir die Aktivitäten in TrekkSoft sperren und freigeben. Bitte wenden Sie sich dazu an ferienshop@engadin.ch.


Kann ich Rabatte anbieten?

Rabatte können wir ihm Rahmen von Packages anbieten. Wenn Sie dazu eine Frage haben, dürfen Sie gerne direkt auf uns zukommen und wir prüfen, ob und wie wir Ihr Angebot abbilden können. 

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